Política de Devolución

Queremos que compres con total tranquilidad. Si algo no fue como esperabas, podés devolver tu compra de manera simple y segura. Acá te contamos cómo funciona.

🔄 Cambios vs. Devolución

En lugar de cambios por otro talle/modelo, ofrecemos devolución de dinero para que puedas comprar nuevamente lo que prefieras (el mismo producto u otro).

⏳ Plazo para solicitar la devolución

Tenés 72 horas desde que recibís el producto para iniciar la devolución por problema de talle o falla.
Pasado ese plazo, consideramos que la prenda fue utilizada y no podremos aceptar devoluciones (SIN EXCEPCIONES).

✔️ Condiciones del producto

Para procesar la devolución, la prenda debe estar:

SIN USO, en el mismo estado en que fue enviada.
Sin olores, roturas ni suciedad, y con etiquetas y empaque original.
Con comprobante de compra (número de orden o ticket).

🚚 Envío y costos

Primera devolución: cubrimos el costo de envío de la devolución.
Devoluciones posteriores: deberás hacernos llegar el producto.

📝 Cómo iniciar la devolución (3 pasos)

Completá el formulario → FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN
Envianos en mail con tu número de orden para coordinar el retiro/envío.
Prepará el paquete con la prenda y el comprobante. Te compartiremos la etiqueta o los datos para el despacho.

💸 Proceso de reembolso

Una vez que recibimos la prenda y verificamos su estado, anulamos el cobro realizado por Mercado Pago u otro medio de pago que usaste.
Transferencias: sólo reintegramos por transferencia si ese fue el método elegido o si abonaste en efectivo.
Plazo estimado de acreditación: 3 a 10 días hábiles (según el medio de pago).

❗ Excepciones

No podemos aceptar devoluciones de:

Prendas usadas, lavadas o sin etiquetas.
Productos con daños por mal uso.
Ítems marcados como “última chance/venta final” cuando así lo indique la publicación.