FAQ

Reunimos las respuestas a lo que más nos consultan sobre pagos, envíos, devoluciones y talles. Si algo no está acá, escribinos por mail paltasticwear@gmail.com nuestro Instagram @paltasticwear 🥑

💳 Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito vía Mercado Pago y transferencia bancaria. Promos en cuotas y descuentos se muestran en el checkout según vigencia.

¿Es seguro pagar con Mercado Pago?
Sí. Mercado Pago opera con encriptación y protección al comprador. Tus datos están resguardados y la plataforma puede reembolsar ante incidentes.

🚚 Envíos y retiro

¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Correo Argentino (a domicilio o a sucursal).

¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional.

¿Puedo retirar en persona?
No por el momento.

¿Cuál es el costo de envío?
Se calcula automáticamente según tu código postal y el método elegido; lo ves antes de pagar.

¿Cuánto demora la entrega?
Preparación: hasta 48 h hábiles.
Una vez despachado:

CABA/GBA con motoenvío: 48–72 h hábiles (coordinamos por WhatsApp).
Correo/Andreani a CABA/GBA: 2–4 días hábiles.
Interior del país: 4–7 días hábiles.

En fechas pico (Cyber, fines de año, lanzamientos) los tiempos pueden extenderse.

¿Cómo sigo mi paquete?
Al despachar te enviamos un mail con el número de seguimiento y el link del operador logístico para rastrear el envío en tiempo real.

🔁 Devoluciones

¿Realizan cambios de producto?
En lugar de cambios, gestionamos devolución de dinero para que puedas comprar nuevamente el talle/modelo que quieras.

¿Cuál es el plazo y las condiciones?
Tenés 72 horas desde la recepción para iniciar la devolución por talle o falla. La prenda debe estar SIN USO, con etiquetas y empaque original.
👉 Leé el paso a paso acá: Política de Devolución.

¿Quién paga el envío de la devolución?
La primera devolución tiene envío bonificado (tope reintegro $20.000 contra comprobante). En devoluciones posteriores, el envío corre por cuenta del cliente.

📏 Talles y cuidado de prendas

¿Qué talle debería comprar?
Revisá nuestra Guía de Talles con tablas por prenda y explicación de calces. Si dudás, escribinos y te asesoramos.

¿Cómo se recomienda lavar las prendas?

Lavar a mano o ciclo suave y agua fría.
Dar vuelta la prenda (estampa hacia adentro).
Evitar secadora y altas temperaturas.
No usar químicos agresivos ni blanqueadores.
Seguí siempre la etiqueta interna de cada artículo.

¿Cómo están estampadas las prendas?
Usamos DTF en remeras.

🧾 Órdenes y soporte

¿Dónde veo mi número de orden?
Te llega por email al finalizar la compra. Guardalo para cualquier gestión.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si aún no fue despachado, escribinos con tu número de orden para gestionar la modificación/cancelación.